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Vernünftiger Kundensupport wird zur Mangelware

Ich habe über zwei Jahre im Kundendienst der Daimler AG gearbeitet. Das, was ich dort gelernt habe, setze ich im täglichen Kundensupport ein. Wenn ich als Geschäftsführer der Lernplattform CoboCards auf Kundenmails reagiere, dann erhalte ich als Antwort meist: „Wow, das ging aber schnell!“ oder „Hey super, Ihr antwortet ja auch sonntags!„. Kundensupport ist bei […] Read more